1、服务理念
        靠服务赢得客户，美誉度是靠一点一滴积累起来，服务应从细微之处入手。
2、服务目标
       产品零缺陷、服务零烦恼、顾客零抱怨、从设计开始、由细节做起、到满意为止 。
3、服务承诺（四全五关怀服务）
       全过程：从售前咨询到售中推介、送货、安装调试、到售后指导、回访、保养全过程。
       全方位：服务网点遍布全国各地，无论客户在何处，均可享受点滴服务。
       全天候：包括雨雪天气在内，只要客户需求，恒电服务人员随时上门服务。
       全身心：站在用户立场，虚心听取意见，尽量满足要求，认真打扫现场，谢绝任何馈赠。
       “五关怀”：专家咨询、公众监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙。
4、服务程序
      接触客户—产品介绍—了解客户情况—提交设计方案—方案磋商—达成协议—签署合同—工程设计—施工和安装—调试运行—验收—售后服务
5、服务规范
    1）维修呼叫：当用户的机器出现故障时，请随时拨打维修服务热线电话，维修工程师将在壹个工作日内赶到维修现场（市内），并排除机器故障，令用户使用机器永无后顾之忧。
    2）定期上门保养：公司的维修工程师会每个月定期出现在您的面前，做好机器的清洁和保养工作，为使您的机器达到最佳的工作状态做出努力。
    3）送货服务：当您需要消耗品时，请拨打维修热线电话或客户部热线电话，服务人员将在半个工作日内免费为您送货上门，价格与市场价一致，免您奔波劳累之苦。
    4）借用服务：如果您的设备到了大修期，需送我公司，我们将为您保证修复周转设备，保证您的工作顺利进行。  
    5）检查监督：公司客户部不定期拜访用户，检查监督服务质量，听取用户的意见和建议，确保服务质量，让您真正享受您的权益。
    客户满意是我们的责任！！！